Hírnévmenedzsment: amit tudnia kell

Hírnévmenedzsment: amit tudnia kell

Sokan érdeklődnek a hírnévkezeléssel kapcsolatos ismeretek iránt, de kíváncsiak, hol kezdjem. Ha ezt a fajta dolgot próbálja kitalálni, akkor most itt kell lennie. Az alábbi információkból rengeteg ismeretet szerezhet. Személyes hírnevének vagy üzleti márkájának figyelemmel kísérése nagyon fontos az online hírnévkezeléshez. Állítson be automatikus riasztást, ha a neve megjelenik. A Trackur, a Monitor This és a Google Alerts használatával értesítést küldhet, ha új tartalom jelenik meg. Így már másnap, ha nem hamarabb, tudni fogod, mikor beszél rólad valaki. Legyen személyeskedés az interneten. Az állapotfrissítések és a tweetek semmit sem érnek, ha nem kommunikál azokkal, akik követik Önt. Ha kérdést kap egy közösségi oldalon, azonnal válaszoljon. Ha valaki feltesz egy kérdést, és nem tudod a választ, mondd el neki, hogy nem tudod, de azon dolgozol, hogy megkapd a választ. A jó hírnév megőrzéséhez meg kell tanulnia, mikor kell válaszolnia. Ha negatív vélemény jelenik meg vállalkozásáról, tudnia kell, mit kell tennie. Ha a panasz jogos, próbáljon meg privát és nyilvános választ adni rá. Próbáljon olyan megoldásokat kínálni, mint a visszatérítés. Próbálja meg elkerülni, hogy dühös legyen, és ne nevezze a véleményt hamisnak, mert rosszul nézhet ki. Ne feledje, hogy online és személyes hírneve egyaránt számít. Sokan vannak, akik személyesen nagyszerűek, de nem túl jók az interneten keresztüli ügyfelekkel. Mindkét esetben kedvesnek kell lennie, mert fogalma sincs, hogy ez az ügyfél olyan negatív információkat terjeszt-e, amelyek elpusztíthatják Önt. A cég hírnevének online kezelésének legjobb módja, ha tisztában van azzal, hogy mit mondanak róla. A hurokban való tartózkodás elengedhetetlen ahhoz, hogy a negatív zümmögést elnyomhassuk. Ezt úgy teheti meg, hogy Google Alerts szolgáltatással rendelkezik a cége nevére, vagy felvesz egy céget, aki felügyeli ezt az Ön helyett. Soha ne tegyen közzé hamis véleményeket és megjegyzéseket, amelyek pozitív megvilágításba helyeznék vállalkozását. Akár hiszi, akár nem, a legtöbb ügyfél tudni fogja, hogy mikor csalják meg, és elveszítik önbe és cégébe vetett bizalmukat. Ahelyett, hogy ügyfeleket szerezne, elveszítheti őket. A közösségi média néha úgy tűnhet, hogy kicsúszik a kezedből, ha nem keresel. Jó értelemben felrobbanhat, de a rossz emberek rossz dolgokhoz férhetnek hozzá, vagy kihelyezhetnek valamit, amitől rosszul nézel ki. Tehát nem akarja, hogy a közösségi média szabadságai megmutassák vállalkozását. Ha javítani szeretné cége hírnevét, fontolja meg, hogy jobban bekapcsolódjon a közösségébe önkéntes munkával. A fogyasztók kedvelik azokat a vállalatokat, amelyek komolyan veszik a társadalmi felelősséget. Azzal, hogy idejét vagy pénzét a helyi közösségnek áldozza, pozitívan javítja cége hírnevét, és ezt az ügyfelek is látni fogják. Fenntartson jó kommunikációt ügyfeleivel a jó hírnév kialakítása érdekében. Az ügyfelek nem szeretnek homályban lenni a dolgokkal kapcsolatban. Ha folyamatosan frissíti és tájékoztatja őket, értékelni fogják ezt a jó szolgáltatást. A cégedbe vetett bizalmuk nőni fog, és ezzel együtt az Ön hírneve is javulni fog. Az ügyfelek, például a Twitteren írt megjegyzései tönkretehetik vagy megronthatják a vállalat hírnevét. A hír olyan gyorsan terjed az interneten, hogy ha egy nagy cég baklövést követ el, az emberek világszerte perceken belül értesülnek róla. Kövesse nyomon, hogy mi folyik a Twitteren a cégével kapcsolatban, és adott esetben válaszoljon a cég hírnevének védelme érdekében. Könnyű belátni, hogy hírnevének kezelése nem olyan nehéz feladat, és segíthet, ha először megtud néhány tényt. Használja az itt található tippeket a tervezés megkezdéséhez. Kezdje el a lehető leggyorsabban.

© Copyright Online Marketing