Gestión de la reputación: cómo mantener su reputación a la par

Gestión de la reputación: cómo mantener su reputación a la par

Mantener una buena reputación para su negocio es una de las cosas más importantes que puede hacer para tener éxito. Una buena reputación es lo que le traerá negocios. Siga los siguientes consejos para construir, mantener y reparar su reputación. Su negocio durará mucho más si lo hace. Monitorear su reputación personal o su marca comercial es muy importante para la gestión de la reputación en línea. Configura alertas automáticas para que sucedan cuando aparezca tu nombre. Use Trackur, Monitor This y Google Alerts para enviarle avisos cuando aparezca contenido nuevo. De esa manera, puede saber al día siguiente, si no antes, cuando alguien está hablando de usted. Organice concursos para ayudar a reforzar su reputación. Esto es especialmente importante si ha recibido una mala crítica. Un concurso creará mucha información positiva sobre su empresa que puede ayudar a aumentar la exposición de su empresa en línea. Esta técnica también ayudará a elevar el rango de su página en los motores de búsqueda de Internet. Mire su reputación en línea. Los comentarios negativos pueden ascender rápidamente en los resultados de búsqueda de su negocio. Verificar los resultados de la búsqueda en línea lo ayuda a derribarlo desde la parte superior de la página. Trate de hacer esto un par de veces al mes. Estar agradecido. Si alguien deja una buena reseña sobre su empresa, envíele un mensaje personal y agradézcale sus comentarios. Si es posible, envíe a su cliente un cupón para un cierto porcentaje de descuento en su próxima compra como agradecimiento. Si esto no es posible, agradézcales sinceramente por sus comentarios. Controle cuidadosamente su uso de las redes sociales para asegurarse de que proporcione la mejor impresión posible de su empresa. Es una gran parte de su negocio, por lo que debe vigilarse cuidadosamente. Ser un poco personal muestra que no eres una máquina, pero no vayas demasiado lejos. Intenta buscarte en Google para ver qué tipo de información aparece sobre ti. Si hay muchos comentarios negativos, puedes usarlos para mejorar. En caso de que observe alguna discrepancia, debe hacer todo lo posible para corregirla. No querrás que ninguna información errónea dañe tu reputación. Recuerda que tu presencia offline también afecta a tu reputación online. Este es generalmente el comienzo de su reputación. La gente confiará más en usted si brinda un buen servicio al cliente, ofrece buenos productos y servicios y mantiene buenas relaciones con su base de clientes. Por lo general, los clientes satisfechos no publicarán críticas negativas, así que haz lo que puedas para mantenerlos contentos. Mantenga una buena comunicación con sus clientes para desarrollar una buena reputación. A los clientes no les gusta estar a oscuras acerca de las cosas. Cuando los mantenga actualizados e informados, apreciarán este buen servicio de su parte. Su confianza en su empresa crecerá y su reputación mejorará junto con ella. Tenga un plan disponible para tratar con personas que publican numerosas críticas negativas con la intención de dañar su negocio. Es mejor tener un plan y nunca necesitarlo que ser víctima de un ataque de este tipo y desconocer sus derechos sin saber cómo manejar la situación. Nunca rompa una promesa a sus clientes. Cambiar los términos conduce a una falta de confianza. Su empresa tendrá la reputación de ser deshonesta. Una vez que su negocio obtenga una reputación como esta, puede tomar algún tiempo lograr que las personas vuelvan a confiar en usted. COMO se indicó en la introducción, una de las mejores cosas que puede hacer para garantizar el éxito de su negocio es mantener una buena reputación. Mantenga contentos a sus clientes y solucione cualquier problema de inmediato. Use los consejos enumerados anteriormente para administrar su reputación y disfrutar de un largo tiempo en el negocio.

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